抖音辟谣退货率超90%，称遭批量“水军”攻击抖音电商，高管回应

6月10日，抖音(dǒuyīn)黑板报发布情况说明称，有批量(pīliàng)“水军”账号在社交媒体集中攻击抖音电商。

近日，抖音电商关注到618大促期间(qījiān)，社交(shèjiāo)媒体上出现了大批同质化内容，冒充商家身份诋毁抖音电商。相关账号及行为存在明显异常(yìcháng)，具有典型的“水军”特征。异常行为主要表现为：

1、大量账号在618大促期间(qījiān)集中发布同质化内容，援引不明真伪的商家后台截图称抖音退货率超过90%、商家无法经营、号召或者直接断言商家都在向某(mǒu)传统电商(diànshāng)平台转移；

2、发帖账号很多是没有认证信息的低粉丝量账号，历史(lìshǐ)发文很少(hěnshǎo)，IP归属地相对集中；

3、很多截图中显示的(de)退款率数字与帖子中的“90%”明显不符，时间也不一致，甚至有发帖人在评论区中直接承认自己是为了广告费而(ér)捏造身份发布不实信息——“赚个广子费而已(éryǐ)，不要这么认真，我没有开抖(kāidǒu)店，也不做服装”。

抖音黑板报称，目前已对上述不正当竞争(zhèngdāngjìngzhēng)行为完成证据保全工作，后续将通过法律途径维权(wéiquán)。

随后，抖音集团副总裁李亮转发(zhuǎnfā)该说明并表示：真实用户和商家的反馈，对抖音电商提升(tíshēng)产品和服务非常重要。

李亮称，这种利用“水军”账号传播虚假信息的行为，混淆视听，误导媒体和公众，是极为(jíwéi)有害的。欢迎大家向我们(wǒmen)提供线索，共同(gòngtóng)打击这类不正当竞争行为。

来源：九派新闻综合(zōnghé)@抖音黑板报等